PENGEMBALIAN

Kami mendukung semua yang kami buat. Ini bukti komitmen kami untuk memberdayakan atlet di mana pun. Untuk pengembalian karena berubah pikiran, jika Anda tidak 100% puas dengan suatu barang, Anda dapat mengembalikannya dalam waktu 14 hari setelah menerima pesanan.

Penutup kepala, pakaian dalam (celana boxer/jocks, celana dalam dan sandal jepit): Karena alasan kebersihan, penutup kepala dan pakaian dalam tidak dapat ditukar, dikembalikan atau dikembalikan uangnya.

UA Sportsmasks: Sebagai tindakan pencegahan kesehatan dan keselamatan, UA Sportsmasks hanya dapat dikembalikan jika dianggap rusak.

Jika mengembalikan sepatu, mohon jangan menempelkan label pengembalian langsung ke kotak sepatu atau pengembalian Anda akan ditolak dan dikirim kembali kepada Anda karena barang tersebut sekarang dalam kondisi tidak dapat dijual.

Produk yang dipersonalisasi: Karena produk ini disesuaikan untuk Anda, kami tidak menawarkan pengembalian kecuali dianggap rusak.

Jika Anda ingin mengembalikan barang yang rusak atau salah, silakan hubungi kami agar kami dapat mengurusnya untuk Anda.

Kami tidak menerima pengembalian produk berdasarkan:

  • •Rusak akibat penyalahgunaan atau kelalaian (terpapar bahan kimia, zat kaustik, api terbuka, panas tinggi, benda tajam, dll).
  • •Rusak akibat penyalahgunaan atau aktivitas yang tidak sesuai peruntukannya (penggunaan sepatu lari untuk olah raga di lapangan atau sepatu hiking sebagai sepatu bot kerja, dan lain-lain).
  • •Jika pelanggan berubah pikiran setelah pembelian (preferensi pribadi, atau tidak lagi menginginkan barang tersebut).
  • •Jika barang dibeli saat obral, diskon, atau sebagai bagian dari promosi. Semua barang yang didiskon akan dianggap sebagai penjualan akhir dan tidak dapat dikembalikan.

PENGEMBALIAN YANG SALAH:

Menerima produk yang cacat? Kami ingin tahu. Jika Anda mengalami masalah dengan kualitas atau kinerja produk kami, kami akan memperbaikinya. Hubungi Tim Layanan Pelanggan kami (customer@email.underarmour.co.id) dan sertakan video unboxing sebagai bukti.

PENUKARAN:

Saat ini, kami hanya menerima penukaran jika Anda salah memilih ukuran. Jika Anda ingin meminta penukaran ukuran, silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami (customer@email.underarmour.co.id) untuk bantuan. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

PENGEMBALIAN DI TOKO ATAU MITRA:

Harap diperhatikan bahwa barang yang dibeli secara online tidak dapat ditukar di toko offline kami. Untuk permintaan penukaran barang terkait pesanan online, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami secara langsung. Anda hanya dapat menukar barang di toko tempat Anda membelinya. Silakan hubungi toko tersebut untuk mengetahui kebijakan penukarannya. Temukan Under Armour. Saat ini, kami tidak dapat menerima pengembalian dan penukaran barang secara online di toko.

MENGEMBALIKAN PESANAN ONLINE ANDA:

Beberapa hal yang perlu dipastikan sebelum mengembalikan barang Anda:

  • •Barang harus belum dipakai, dengan label masih terpasang, dan dikembalikan dalam paket dan kemasan asli.
  • •Harap jangan menempelkan label pengembalian langsung pada kotak sepatu karena akan merusak kotak sepatu.
  • •Harap masukkan kotak sepatu ke dalam kotak luar lain saat mengembalikan. Anda dapat menggunakan kemasan asli untuk mengembalikan barang.
  • •Biaya pengembalian barang dan segala risiko yang mungkin terjadi selama pengiriman menjadi tanggung jawab pelanggan.

Berikut langkah-langkah selanjutnya untuk memastikan pengembalian yang sukses:

  1. Mulailah proses pengembalian dengan membuat permintaan pengembalian dengan menghubungi layanan pelanggan kami di sini.
  2. Cetak label pengembalian dan slip pengepakan yang akan dikirimkan melalui email kepada Anda setelah pengembalian dibuat.
  3. Letakkan slip pengepakan dalam paket pengembalian.
  4. Tempelkan label pada kemasan.
  5. Atur pengiriman paket Anda ke gudang pengembalian kami dengan kurir pilihan Anda. (Harap diperhatikan bahwa biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pelanggan.)

PENGEMBALIAN DANA:

Pengembalian dana akan diproses dalam 14 hari kerja setelah gudang kami menerima barang yang dikembalikan. Setelah barang yang dikembalikan lolos pemeriksaan kualitas, pengembalian dana akan diproses dan Anda akan menerima email konfirmasi dari kami. Pengembalian dana akan dikreditkan ke kartu kredit yang digunakan untuk melakukan pembelian. Harap diperhatikan bahwa pengembalian dana mungkin memerlukan waktu untuk muncul di laporan bank Anda, tergantung pada bank penerbit kartu kredit Anda.

Tim layanan pelanggan kami akan menghubungi Anda untuk meminta detail bank Anda setelah barang retur tiba di gudang kami. Kami akan mengembalikan uang Anda sebesar harga pembelian penuh untuk produk yang dikembalikan, tidak termasuk biaya pengiriman (jika ada). Pengembalian dana akan dilakukan dengan format yang sama dengan pembayaran untuk pembelian awal.